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Declaração de Privacidade

Ultima atualização: 17.11.2021

A proteção de seus dados pessoais é de grande importância para nós. Nesta Declaração de Privacidade, nós ("AkzoNobel" ou "nós" ou "nos") explicamos como processamos seus dados pessoais online e offline:

  • por meio de nossos websites ("Websites");
  • por meio de nossos aplicativos ("Aplicativos");
  • por meio de nossos canais de mídia (Mídia Social) ("Nossas Mídias Sociais");
  • por meio de mensagens de e-mail que enviamos a você com links para esta Política de Privacidade ("E-mails");
  • por meio dos serviços que prestamos a você ("Serviços").

Coletivamente, nos referimos aos Websites, Aplicativos, Nossas Mídias Sociais, E-mails e Serviços como "Serviços".

1. Por que processamos seus dados pessoais?

Podemos processar seus dados pessoais para os fins descritos abaixo.

Para responder suas dúvidas ou nos comunicar com você.

Podemos processar seus dados pessoais para responder às suas perguntas e atender às suas solicitações, quando você nos contatar por meio de um de nossos formulários de contato online ou de outra forma (por exemplo, quando você nos enviar perguntas, sugestões, elogios ou reclamações, ou quando solicitar outras informações sobre os nossos serviços). Podemos processar seu nome, cargo, detalhes de contato (particular ou comercial – incluindo endereço de e-mail, número de telefone e nome da empresa) e qualquer outra informação que você possa fornecer no campo de entrada do formulário de contato.
Processamos essas informações com base no seu consentimento, o qual pode ser revogado por você a qualquer momento.

Para pesquisas ou outras comunicações (de marketing)

Com seu consentimento, podemos processar seus dados pessoais para enviar pesquisas sobre nossos produtos ou Serviços, comunicações de marketing ou mantê-lo atualizado sobre eventos, ofertas especiais, produtos e Serviços da AkzoNobel que possam ser do seu interesse.
Podemos criar perfis e analisar suas interações com nossos Serviços. Dessa forma, saberemos mais sobre seus interesses e poderemos personalizar nossa comunicação a fim de atender aos seus interesses pessoais.
Processamos seu nome, seu endereço de e-mail e outros dados (pessoais) que você possa ter compartilhado conosco.
Vamos nos envolver nesta atividade com o seu consentimento, que pode ser retirado por você a qualquer momento.

Para o desenvolvimento e a melhoria de produtos e serviços

Processamos dados pessoais agregados para diversos fins comerciais da AkzoNobel, como desenvolvimento de novos produtos e Serviços, para aprimorar, melhorar ou modificar nossos Websites, Aplicativos e outros canais digitais, identificar tendências de uso, determinar a eficácia de nossas campanhas promocionais, bem como exercer e expandir nossas atividades empresariais.
Quando possível, usamos dados agregados. Às vezes, processamos dados pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, endereço IP, sexo, local de residência, código postal e qualquer outra informação mencionada nesta Declaração ou de outro modo fornecida por você.
Nós nos envolvemos nessas atividades para gerenciar nossa relação contratual com você e/ou porque temos um interesse legítimo.

Para a gestão técnica e funcional dos nossos Aplicativos ou Websites

Quando você usa nossos Serviços, coletamos determinadas informações do seu dispositivo automaticamente. Processamos essas informações para ajudá-lo a encontrar informações de maneira rápida e fácil, bem como para melhorar o acesso e a funcionalidade dos nossos Websites, Aplicativos ou outros canais digitais.
As informações coletadas automaticamente podem incluir informações como seu endereço IP, tipo de dispositivo, números exclusivos de identificação de dispositivo, tipo de navegador, localização geográfica ampla (por exemplo, local do país ou cidade) e outras informações técnicas. Podemos também coletar informações sobre como você interagiu com nossos Serviços, incluindo as páginas acessadas e os links clicados.
Processamos essas informações para nossos fins comerciais legítimos.

Administrar a conta criada conosco

Mediante solicitação, podemos criar uma conta pessoal para facilitar o processo de compra.
Nesse caso, precisamos processar seu nome, seu endereço de e-mail e qualquer outra informação necessária para a criação da conta. Além disso, processamos seu nome de exibição e seus dados de login.
Processamos essas informações com base no seu consentimento, o qual pode ser revogado por você a qualquer momento.

Ao comprar produtos, para processar seu pedido e gerenciar nosso relacionamento com você

Usamos os dados pessoais para processar sua compra e entregar seu pedido, informar o status do seu pedido e entrar em contato sobre a transação.
Para essa finalidade, podemos processar seu nome e endereço, detalhes de contato (como número de telefone ou endereço de e-mail, cartão de crédito ou outras informações de pagamento), sua adesão aos nossos termos e condições aplicáveis, bem como se você deseja receber nossa newsletter. Nós também processaremos informações sobre o que você comprou de nós e informações por meio de suas interações registradas nos websites e aplicativos da AkzoNobel (para os quais podemos usar cookies), seu histórico de compras, tanto online quanto offline (ao fazer uma compra em uma loja física).
Processamos seus dados pessoais para celebrar o nosso contrato de compra e venda e entregar seu pedido a você.

Administrar sua participação em concursos, eventos, competições, promoções e/ou jogos de azar

Mediante o seu consentimento, podemos enviar e-mails com promoções e convites para participação em concursos, eventos, competições ou jogos de azar. Se você optar por participar de uma dessas atividades, precisaremos de seus dados pessoais para a organização.
Ao participar de qualquer uma dessas atividades, precisaremos dos seus dados pessoais para anunciar quando você for um dos ganhadores, distribuir os prêmios e avaliar a resposta aos concursos, eventos, competições, promoções e/ou jogos de azar.
Processamos essas informações com base no seu consentimento, o qual pode ser revogado por você a qualquer momento.

Cumprimento das leis e obrigações legais e proteção dos bens e interesses da AkzoNobel

Processaremos seus dados pessoais conforme apropriado ou necessário (a) de acordo com a lei aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência, inclusive, por exemplo, due diligence (auditoria legal) da outra parte, lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo e outros crimes; (b) para cumprir obrigações legais; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais; (d) para fazer valer nossos termos e condições, bem como as demais políticas aplicáveis; (e) para proteger nossos ativos e/ou operações; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os seus ou de terceiros; e (g) para nos permitir buscar os recursos jurídicos disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer. Podemos também processar dados agregados para auditorias, com o intuito de verificar se nossos processos internos funcionam conforme pretendido e estão em conformidade com os requisitos legais, regulamentares ou contratuais, para fins de monitoramento de fraude e segurança, por exemplo, para detectar e prevenir ataques cibernéticos ou tentativas de roubo de identidade.
Se necessário, poderemos processar seu nome, suas informações de contato, sua correspondência com a AkzoNobel, seu uso de nossos produtos e/ou serviços, bem como qualquer outra informação mencionada nesta Declaração ou de outro modo fornecida a nós por você, caso seja necessário para uma das finalidades mencionadas no parágrafo anterior.
Podemos processar essas informações para cumprir uma obrigação legal (a, b e c).
Poderemos processar essas informações para nossos fins comerciais legítimos (d, e, f e g).

Se você usa nossos Aplicativos, para compartilhar seu conteúdo.

Para possibilitar o compartilhamento de dados, poderemos processar seus dados pessoais caso você use nossos Aplicativos ou Serviços para salvar e compartilhar imagens, vídeos ou outros conteúdos gerados pelo usuário. Nesse caso, poderemos processar metadados no âmbito dessas imagens, vídeos ou outros conteúdos gerados pelo usuário (que podem incluir dados de localização de GPS e identificadores de dispositivo, dependendo das configurações de privacidade do seu dispositivo) e os dados pessoais, conforme incluídos no conteúdo das imagens, vídeos ou outros conteúdos gerados pelo usuário. Isso pode incluir dados pessoais de categoria especial (por exemplo, determinados pela aparência de alguém em uma foto ou vídeo enviado por você, voluntariamente, por meio do nosso Aplicativo). Poderemos também processar dados fornecidos por você por meio de suas contas nas mídias sociais.
Se desejar compartilhar quaisquer dados pessoais relativos a terceiros por meio de um dos nossos Aplicativos (por exemplo, por foto ou vídeo), você deve certificar-se de que esses terceiros também autorizam o upload de seus dados para compartilhamento pelo Aplicativo. Se você compartilhar um link por meio do Aplicativo, esse link também poderá ficar visível para outras pessoas.
Processamos essas informações com base no seu consentimento, o qual pode ser revogado por você a qualquer momento. Poderemos também processar o conteúdo que você compartilhar por meio do Aplicativo para melhorar nossos produtos, websites e aplicativos. Se fizermos isso, processaremos essas informações com base em nosso interesse legítimo, ou seja, para melhorar nossos produtos e o envolvimento do cliente.

De modo geral, usaremos os dados pessoais que coletarmos de você apenas para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade, ou para a finalidade que explicaremos a você no momento da coleta desses dados pessoais. No entanto, se permitido pelas leis aplicáveis de proteção de dados, poderemos também usar seus dados pessoais para outros fins, desde que não sejam compatíveis com as finalidades que divulgamos a você.
Caso você nos forneça informações sobre terceiros, certifique-se de ter permissão para fazê-lo para os fins especificados nesta Declaração de Privacidade. Ao fornecer dados pessoais de outra pessoa, você confirma ter o consentimento dela ou o direito de consentir com o processamento em seu nome (por exemplo, para crianças, caso você seja pai/mãe ou responsável).

2. Cookies e tecnologia de rastreamento similar

Em nossos Websites, Aplicativos e canais de Mídia Social, podemos usar cookies e outras tecnologias para fins analíticos internos e para melhorar a qualidade e relevância de nossos produtos e Serviços, além de para tornar nosso conteúdo e publicidade mais relevantes para você.
Nós só usamos cookies de rastreamento (cookies para fornecer a você publicidade relevante ou tecnologia que rastreia seu comportamento) com o seu consentimento. Para obter mais informações sobre o tipo de cookies que usamos, o motivo de os utilizarmos e como você pode controlá-los, consulte a nossa Declaração de Cookies.

3. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  • As empresas do nosso grupo, nossos parceiros e fornecedores terceirizados, consultores profissionais (como bancos, seguradoras, auditores, advogados, contadores ou outros consultores profissionais) e outras partes (como TIC [Tecnologia da Informação e Comunicações], prestadores de serviços, consultoria ou fornecedores de frete), que processam dados pessoais em nosso nome para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade, em nossa Declaração de Cookies ou para os fins notificados a você quando coletamos seus dados pessoais. Para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com alto nível de proteção, a AkzoNobel implementou as Normas Societárias Vinculativas da AkzoNobel (Normas de Privacidade da AkzoNobel para Dados de Clientes, Fornecedores e Parceiros de Negócios), que garantem que toda pessoa jurídica da AkzoNobel aplique o mesmo nível de proteção aos dados pessoais. Além disso, estipulamos medidas técnicas, organizacionais e contratuais (como contratos de processamento de dados) com fornecedores terceirizados a fim de garantir que seus dados pessoais sejam processados exclusivamente para os fins mencionados acima e para garantir que seus dados pessoais estejam bem protegidos;
  • Qualquer órgão de aplicação da lei, agência reguladora, órgão governamental ou tribunal competente ou, ainda, outro terceiro, caso acreditemos que a divulgação seja necessária: (i) como uma questão de lei ou regulamento aplicável; (ii) para exercer, estabelecer ou defender nossos direitos legais; ou (iii) para proteger seus interesses vitais ou, ainda, de qualquer outra pessoa;
  • Outras partes em conexão com transações corporativas: podemos também, de tempos em tempos, compartilhar seus dados no decorrer de transações corporativas, como alienação de nossos negócios, ativos ou ações, desde que informemos essas partes de que elas só podem processar seus dados pessoais para os fins divulgados nesta Declaração de Privacidade;
  • Outras partes, mas apenas se você tiver consentido ou se tiver nos instruído a fazer tal divulgação a essas partes.

4. Onde armazenamos seus dados pessoais?

Como nossa operação é global, os dados que você nos fornece podem ser transferidos ou acessados por afiliados da AkzoNobel e terceiros de confiança de muitos países ao redor do mundo. Por isso, seus dados podem ser processados fora do país onde você mora, se isso for necessário para o cumprimento dos propósitos descritos nesta Declaração. Nossos servidores principais estão localizados no Espaço Econômico Europeu, embora as empresas e os fornecedores terceirizados do nosso grupo operem em todo o mundo. Isso significa que, quando processamos seus dados pessoais, podemos processá-los em qualquer um destes países, de acordo com o parágrafo a seguir:
Se você reside no Espaço Econômico Europeu: países fora do Espaço Econômico Europeu podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país (e, em alguns casos, podem não ser tão condescendentes). No entanto, sempre tomaremos medidas para garantir que suas informações sejam processadas por terceiros de acordo com esta Declaração e que cumpramos as exigências legais aplicáveis para garantir a proteção adequada de suas informações. Garantiremos que, se seus dados forem transferidos para outro país, eles continuarão a receber proteção adequada, por meio das Normas de Privacidade da AkzoNobel para Dados de Clientes, Fornecedores e Parceiros de Negócios ou por meio de acordos contratuais com terceiros. Isso pode incluir a implementação das cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para transferência de informações pessoais, que exigem que o destinatário dos dados pessoais proteja as informações pessoais processadas de acordo com a lei de proteção de dados da União Europeia.

5. Como protegemos seus dados pessoais?

Seus dados pessoais são tratados com confidencialidade, e tomamos medidas de segurança técnicas e empresariais contra a perda ou processamento ilegal desses dados. Usamos várias técnicas de segurança, incluindo servidores seguros, firewalls e criptografia, bem como proteção física dos locais onde os dados são armazenados.
Você deve estar ciente de que a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Embora façamos o que é razoavelmente possível para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de nenhum dado pessoal divulgado online. Você aceita as implicações de segurança inerentes ao uso da internet e não nos responsabilizamos por nenhuma violação à segurança, a menos que tenhamos violado as leis aplicáveis e somente nos limites estabelecidos em quaisquer termos e condições relevantes.

6. Por quanto tempo retemos os dados pessoais?

Reteremos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido pela lei aplicável. Por exemplo, para lhe prestar um serviço que você solicitou ou para cumprir os requisitos legais, fiscais ou contábeis aplicáveis.

7. Quais solicitações você pode fazer com relação aos seus dados pessoais?

Você tem os seguintes direitos com relação aos seus dados pessoais:

  • Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Além disso, você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais, solicitar que o processamento de seus dados pessoais seja limitado ou solicitar a portabilidade de seus dados pessoais. Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos a seguir
  • Você tem o direito de retirar o consentimento ("opt-out" ou "recusar") as comunicações de marketing que lhe enviamos. Você pode exercer esse direito clicando no link para cancelar a assinatura ou no link para recusar ("opt-out") os e-mails que lhe enviamos. Para recusar outras formas de marketing, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.
  • Da mesma forma, se coletamos e processamos seus dados pessoais com o seu consentimento, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. Revogar seu consentimento não afetará a legalidade de nenhum processamento que tenhamos conduzido antes de sua revogação, nem afetará o processamento de seus dados pessoais conduzidos com base em fundamentos legais de processamento que não o consentimento.
  • Embora consideremos preferível que você nos procure primeiro com qualquer reclamação, você tem o direito de reclamar sobre nossa coleta e uso de seus dados pessoais perante uma autoridade de proteção de dados. Para obter mais informações, entre em contato com a autoridade local de proteção de dados.

Respondemos a todas as solicitações que recebemos de quem deseja exercer seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis aplicáveis.

8. Links para websites e mídias sociais de terceiros (como Facebook, LinkedIn etc.)

8.1 Links para websites e mídias sociais de terceiros
Nossos serviços podem conter links de e para os serviços de nossas redes de parceiros, anunciantes, afiliadas e membros de nosso grupo corporativo. Se você acessar o link de um deles, observe que eles têm suas próprias políticas de privacidade/termos de uso e nós não nos responsabilizamos de forma alguma por elas. Verifique os avisos de privacidade de tais terceiros antes de enviar quaisquer dados pessoais a eles.

8.2 Autenticação única (Single Sign-On) usando contas nas mídias sociais
Nós também oferecemos a oportunidade de criar uma conta conosco por meio das suas contas nas redes sociais (como o Facebook). Isso economizará tempo na criação da conta, pois suas credenciais de entrada serão importadas da sua conta na rede social em questão. Observe que, ao usar a opção "entrar usando as redes sociais", poderemos receber determinadas informações via rede social, como nome, idade, localização, preferências, ocupação e outros dados pessoais que você tenha compartilhado com esse canal de mídia social. Essas informações não são solicitadas por nós, mas sim fornecidas automaticamente pela rede social por meio do uso da opção de entrar usando a rede social. Depois de criar sua conta, você terá a oportunidade de complementá-la com outras informações que queira compartilhar conosco.

8.3 Solicitação de conteúdo de marketing nas mídias sociais
Se você tiver uma conta nas mídias sociais e for ativo nelas, poderá ver um anúncio nosso que inclui um formulário. O chamado "anúncio de formulário" é um anúncio (gráfico) que permite solicitar conteúdo de marketing, como informações relevantes sobre o produto, promoções ou ideias inspiradoras. O conteúdo solicitado será enviado a você, por exemplo, por meio de e-mails com boletins informativos.
Para compartilhar esse conteúdo com você, receberemos suas informações de contato, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e consentimento para nossas atividades de marketing. Observe que, ao enviar o formulário, poderemos receber determinadas informações via rede social, como nome, idade, localização, preferências, ocupação e outros dados pessoais que você tenha compartilhado com esse canal de mídia social. Essas informações não são solicitadas por nós, mas, sim, fornecidas automaticamente pela rede social.
Não compartilhamos nem vendemos suas informações de contato com terceiros, exceto os terceiros necessários para a prestação do serviço solicitado. Você sempre pode cancelar a assinatura desses e-mails e solicitar a exclusão de seus dados que mantemos.

9. Dados pessoais de crianças menores de 16 anos

Se você tiver menos de 16 anos, pedimos que pergunte a um de seus pais ou responsáveis legais e obtenha a permissão por escrito deles antes de enviar qualquer um de seus dados pessoais para nós.
Se você for pai ou mãe, recomendamos que monitore o uso de nossos Serviços por seu(sua) filho(a) e certifique-se de que não recebamos nenhum dado pessoal dele(a) sem sua permissão por escrito. Se você tiver alguma dúvida sobre os dados pessoais dele(a), entre em contato conosco.

10. Como entrar em contato conosco

Em caso de dúvidas ou preocupações sobre o uso de seus dados pessoais, entre em contato conosco usando o formulário fale conosco ou os seguintes detalhes:

Por correio:
Corporate Privacy Officer
Akzo Nobel N.V.
AkzoNobel Center
Christian Neefestraat 2
1077 WW Amsterdam
Países Baixos

A entidade legal responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, conforme estabelecido nesta Declaração de Privacidade, é Akzo Nobel Hilden GmbH